Preguntas Frecuentes
ESPAÑA Y PORTUGAL:
PLAZOS DE ENTREGA:
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
¿COMO FUNCIONA?
REEMBOLSOS:
Somos ópticos y distribuidores autorizados de todos los productos representados en nuestra tienda online. Todos nuestros productos son 100% originales y tienen 3 años de garantía en monturas y lentes. Dicha garantía comenzará a contar a partir del día siguiente de la recepción del producto en el domicilio del cliente (se tomará como referencia el informe de entrega de la agencia de transporte). La garantía cubre defectos de fábrica, montaje de lentes y/o anomalías en los tratamientos de las mismas. En ningún caso cubre roturas y/o arañazos en monturas y lentes por mala manipulación ni el desgaste de materiales ocasionado por el paso del tiempo.
Si lo deseas puedes comprar un recambio de cristales, tanto de sol como graduados (opción no disponible para todos los modelos). En el caso de cristales graduados tendrás la posibilidad de solicitar el servicio gratuido de recogida de tu gafa y montaje de cristales en nuestra óptica desde el proceso de configuración de cristales. Dicho servicio solo está disponible para España Peninsular. En el caso de que decidas que te montemos tus nuevos cristales graduados nos pondremos en contacto contigo después de que hagas tu pedido para concretar una fecha de recogida de tu gafa.
SERVICIO EXCLUSIVO Y GRATUITO PARA ESPAÑA PENINSULAR:
¿CÓMO FUNCIONA?
NOTA:
¿QUÉ ES?
Envíanos tu receta y la adjuntaremos a tu pedido para la revisión por parte de uno de nuestros ópticos. Si necesitamos cualquier otra información nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para solicitártela.
Usamos cristales de alta calidad de las marcas Hoya, Zeiss o Grupo Prats. En el caso de cristales graduados originales Ray-Ban Authentic y Oakley Authentic son de la marca Essilor. Los cristales graduados Ray-Ban Authentic y Oakley Authentic llevan siempre los logos correspondientes de sus respectivas marcas en las lentes.
Nota: en gafas con cristales graduados de sol originales Ray-Ban y Oakley, con sus correspondiente logos en las lentes, no se hará entrega de los cristales de sol sin graduar ya que el producto se fabrica a medida en Italia y los precios finales se refieren siempre a montura+cristales graduados. En gafas de sol graduadas con cristales estándar siempre se hará la entrega de los cristales de sol retirados.
MONOFOCALES:
Las gafas graduadas monofocales tienen la misma graduación en toda la superficie, por tanto deben ser usadas para necesidades concretas de visión cercana o lejana, tales como la lectura (visión cercana) o la conducción (visión lejana). Si nuestras necesidades implican ver bien a todas las distancias en todo momento y circunstancia, los cristales progresivos son una opción más recomendable.
PROGRESIVOS:
OCUPACIONALES:
Las lentes ocupacionales están concebidas para garantizar una excelente funcionalidad visual en distancias cercanas e intermedias, que son las usadas frecuentemente en un entorno cerrado de trabajo, así como para usuarios de progresivos que quieran mejorar su visión intermedia en dicho entorno. Aunque la principal función de estas lentes es corregir la visión en distancias cercanas e intermedias, no es la opción más recomendable fuera del entorno laboral para miopes, hipermétropes y emétropes ya que dejan la visión lejana sin corrección. En estos casos es más recomendable el uso de lentes progresivas.
PAGO SEGURO:
TARJETA DÉBITO/CRÉDITO:
PAYPAL:
APLAZAME:
Puedes pagar a plazos sin intereses eligiendo como pasarelas de pago Payal (Paga más tarde) o Aplazame. Se te pedirán unos cuantos datos básicos y se te concederá la financiación al instante, sin papeleos ni esperas. Así de fácil. Aceptación de la financiación sujeta a las condiciones particulares de los medios de pago indicados.
PAGA EN 3 PLAZOS SIN INTERESES
Divide tu compra en 3 plazos sin intereses. En el momento de realizar tu pedido pagarás la primera cuota y el resto en 2 cómodas mensualidades.
PAGA EN 4 PLAZOS SIN INTERESES
Divide tu compra en 4 plazos sin intereses. En el momento de realizar tu pedido pagarás la primera cuota y el resto en 3 cómodas mensualidades.
Si has creado una cuenta podrás consultar el estado de tu pedido desde la misma. También podrás descargarte en formato PDF los albaranes y las facturas correspondientes. Si no creaste una cuenta puedes hacer la consulta de estado indicando el número de pedido y el correo electrónico de facturación con que lo hiciste.
Si tienes una cuenta de usuario y no accedes a ella o no realizas nuevos pedidos durante el periodo de dos años a partir de la fecha de su creación, esta se eliminará automáticamente de nuestra base de datos por seguridad y ya no podrás acceder. Por tanto te recomendamos que si deseas conservar tu cuenta indefinidamente accedas a ella de vez en cuando.
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Por seguridad este proceso no es automático, está atendido por nuestro personal. Cuando envíes tu solicitud recibirás un correo para que confirmes la eliminación.
