Quienes Somos

Gafasweb.com pertenece a la mercantil Óptica Valls S.L., con más de 25 años de experiencia en el sector óptico. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas representadas en nuestra tienda online, llevando a cabo nuestra labor comercial en toda la Zona Euro. Actualmente contamos con dos centros en la provincia de Castellón de la Plana:

Óptica:
C/. Colón 51 Bajo
12001 Castellón
(+34) 605 73 15 67
info@opticavalls.com

Portal Online:
C/. Mayor 21 3ºC
12001 Castellón
(+34) 605 73 15 67
info@gafasweb.com

Comunicaciones Seguras

Usamos protocolo criptográfico SSL (Secure Sockets Layer) para proporcionarte privacidad e integridad en tus comunicaciones con nuestra tienda online. Esto garantiza que la información transmitida no puede ser interceptada ni modificada por elementos no autorizados.

Garantía de Producto

Todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con dos años de garantía contra defectos de fabricación, tanto en monturas como en lentes. Dicha garantía comenzará a contar en el mismo día el que el cliente reciba el producto en su domicilio. La garantía no cubre en ningún caso roturas y/o arañazos por mala manipulación ni el desgaste de materiales ocasionado por el paso del tiempo.

Envíos, Cambios y Devoluciones

Los envíos, cambios y devoluciones son gratis para España Peninsular y Portugal. Para cambios y devoluciones en las zonas no gratuitas, el cliente podrá optar por el medio de envío a Gafasweb que estime más oportuno y seguro. Durante el periodo de garantía de los productos adquiridos (2 años) se mantendrán los precios indicados en la tabla adjunta (salvo subidas correspondientes al IPC o modificación de condiciones de las agencias de transporte con Gafasweb). Una vez expirado el periodo de garantía, los portes, en caso de ser necesario realizar algún envío, correrán siempre a cargo del cliente.

Plazos de Entrega y Abonos:

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles aproximadamente (salvo que en la ficha de producto se especifique otro plazo diferente). Si por cualquier motivo hubiera un retraso severo te avisaremos por correo electrónico. El plazo para los abonos es de 7 días hábiles una vez que el producto devuelto esté en nuestro poder y en perfectas condiciones.

ZONA DE ENVÍOENVÍOSCAMBIOS Y DEVOLUCIONESAGENCIA
ESPAÑA PENINSULARGRATISGRATISNACEX
ISLAS BALEARES9€9€NACEX
ISLAS CANARIASNO SE HACEN ENVÍOS--
CEUTA Y MELILLANO SE HACEN ENVÍOS--
PORTUGALGRATISGRATISNACEX
RESTO PAISES COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA12€A CARGO DEL CLIENTECORREOS EXPRESS
RESTO DEL MUNDONO SE HACEN ENVÍOS--

No Conozco mi Graduación. ¿ Cómo la Consigo ?

Puedes conseguir tu graduación en la Seguridad Social o consultando con un Oftalmólogo. Si ya tienes una gafa graduada, tu graduación no ha cambiado y quieres comprar otro modelo diferente puedes aprovechar nuestro servicio de Recogida de Gafa para Graduación.

No Estoy Satisfech@ con mi Pedido. ¿ Lo Puedo Devolver ?

Por supuesto. Puedes devolver cualquier tipo de pedido, ya sea una montura de vista, una gafa graduada, una gafa de sol o solo cristales graduados o de sol. Una vez recibas tu pedido en tu domicilio tienes 30 días para decidir si te lo quedas, lo cambias por otro modelo o nos lo devuelves. En el caso de gafas con lentes progresivas tienes un periodo de adaptación de 60 días.

Necesito Comprar Solo Los Cristales. ¿ Cómo Funciona ?

Puedes comprar un repuesto de cristales de sol o cristales graduados para tu montura favorita (opciones no disponibles para todos los modelos), pero debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Tienes que elegir el modelo y la talla exactos o los cristales no encajarán en tu montura. Puedes encontrar estos detalles en la parte interior de una de las varillas de tu gafa.
  • Para cristales de sol sin graduar podemos enviarte directamente los cristales para que los montes tú mismo en tu montura. (1)
  • Para cristales graduados (de sol o vista) es obligatorio que nos envíes tu montura para que los montemos en nuestra óptica. (2)

(1) Si eliges montar tu mismo los cristales en tu gafa, en caso de rotura, tanto de los cristales como de la propia montura propiedad del cliente, la garantía de los cristales (2 años) quedará extinguida por mala manipulación, y gafasweb.com no se hará cargo en ningún caso de los costes implícitos, ni de cristales (no se podrán devolver ni cambiar) ni de la propia montura del cliente. Si decides que montemos los cristales en nuestra óptica lee atentamente el punto 2.

(2) Recogemos tu gafa gratuitamente para España Peninsular y te montamos los cristales también gratuitamente. Para el resto de zonas el servicio de montaje también es gratuito, pero deberás enviarnos tu montura (obligatorio) por tus propios medios y asumiendo los costes de los portes. El envío posterior se tarificará (gastos de envío) según la tabla adjunta Envíos, Cambios y Devoluciones. La no aceptación de estas condiciones significará la cancelación del pedido y el abono del mismo.

¿ Cómo Solicito Cambios, Devoluciones y Garantías ?

A través del formulario de contacto, indicando en el asunto (tienes un desplegable) lo que deseas solicitar. Además debes indicar siempre el número de pedido. Si no te lo sabes o lo has olvidado indícalo en los comentarios. Por supuesto siempre puedes contactar con nosotros telefónicamente si lo deseas en el 964 245 906.

Formas de Pago

Tienes cuatro formas de pago posible:

  • Tarjeta Crédito/Débito.
  • PayPal.
  • Transferencia Bancaria.
  • A Plazos.

Eliminar mi Cuenta

A través del formulario de contacto, indicando en el asunto (desplegable) Eliminar mi Cuenta. Por seguridad te enviaremos un correo para que confirmes que realmente deseas eliminar tus datos. Una vez que lo hagas, en el plazo de 24h. todos los datos de contacto y pedidos será completamente eliminados de nuestro sistema. Ten en cuenta que si estás suscrit@ a nuestro boletín de noticias, es posible que sigas recibiendo nuestros correos informativos. Si deseas eliminar tu suscripción podrás hacerlo directamente desde el email.

¿ Cómo Averiguo el Estado de Mi Pedido ?

Si has creado una cuenta, en tu zona de usuario podrás ver tanto la situación de tu pedido pendiente como un histórico de todos los pedidos que hayas realizado anteriormente. Si no has creado una cuenta puedes consultarlo aquí:

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.